Zenana toimintaehdot
päivitetty 27.7.2011
1. Sarja ja kuukausituotteet ladataan avainkortille
Meille voit tulla tutustumaan ensimmäisellä kerralla ilmaiseksi kassan aukioloaikojen mukaisesti, jotta voimme palvella Sinua henkilökohtaisesti. Jatkaaksesi liikuntaa tarvitset älykortin, joka ensimmäisellä kerralla maksaa 7€. Tähän korttiin ladataan kaikki ostamasi tuotteet ja palvelut. Sarjatuotteet ovat voimassa ½v (10x) tai 1v (20x) ostopäivästä. Kausituotteet ovat voimassa seuraavasti: 1kk 30 päivää, 3 kk 90 päivää, 6kk 180 päivää ja 12 kk 365 päivää ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. 12kk:den kortti tarkoittaa Zenanan kanta-asiakkuutta, jolloin maksun voi suorittaa myös kerran kuussa. Muut tuotteet tulee maksaa ostohetkellä.
2. Maksaminen
Kassapalvelumme aukioloajat löytyvät netistä. Kassan aukioloaikojen puitteissa meillä voit maksaa käteisellä, pankkikortilla, luottokunnan luottokorteilla, Smartum Oy:n liikunta- ja kulttuuriseteleillä, Saldokortilla, Luottokunta Oy.n Virike-setelillä sekä RJ-Kuntoseteli Oy.n Tyky-kuntosetelillä. Maksaminen ja tuotteiden ostaminen onnistuu myös verkkokaupassamme, jolloin et ole sidottu kassapalvelumme aukioloaikoihin. Verkkokaupassamme maksetaan Suomen Verkkomaksujen kautta, jolloin maksu onnistuu kaikkien pankkien maksutunnuksilla. 12 kk:den kortti myös laskutuksella.
3. Yritysliikunta
Yritysliikunnan sopimukset ja laskutukset tehdään yrityskohtaisesti.
4. Pyhät, lomat, sairastapaukset ja peruutukset
Emme hyvitä niitä kalenteripyhiä, jolloin liikuntakeskus on suljettuna. Sairastapauksessa saat hyvitystä lääkärintodistusta vastaan (taukoajan minimi 7 vuorokautta). 6kk:den kauskortin voit laittaa "hyllylle" 1 kerran ilman erillistä syytä ( max 2vkoa) Tauosta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme.
Muutto lahden ulkopuolelle, rahanpalautukset sekä tuotteiden muutokset tai vaihdokset käsittelemme tapauskohtaisesti. Rahanpalautuksista sekä tuotteiden muutoksista perimme toimisto- ja käsittelymaksuna 9€. Avainkorttimaksua ei palauteta.
5. Avainkortin katoaminen
Kortin katoamisesta tulee ilmoittaa välittömästi, jolloin voimme sulkea kortin ja siirtää tuotteet uuteen korttiin.
Uusi kortti maksaa 7€.
6. Ikärajat
Kuntosalin ikäraja turvallisuus syistä on 15v. Ryhmäliikuntaan ikäraja vaihtelee tunnista riippuen. Pitkiin kausikortteihin tarvitaan alaikäisen huoltajan suostumus.
7. Ohjatut tunnit
Ryhmäliikuntatuntien aikataulut löytyvät netistä ja liikuntakeskuksesta.
8. Tuntien varaaminen
Ohjatuille tunneille tulee varata paikka etukäteen, koska osallistujamäärä on rajallinen. Tunti pidetään, kun osallistujia on 4. Helpoiten teet varaukset sivujemme kautta (tunnukset saat varausjärjestelmäämme kirjautumisen jälkeen). Jos tunti peruutaan, niin ilmoitamme siitä sinulle puhelimitse. Tuntivaraukset edellyttävät älykorttia ja voimassaolevia tuotteita kortilla. Tunteja voit varata kahdeksi viikoksi etukäteen ( max 10 tuntia). Varauksen voit tehdä myös kassapalvelujen aukiolojen aikana soittamalla tai varaamalla paikan päällä. 12 kk.den korteilla tunteja voi varata ennakkoon pidemmälle ja enemmän.
9. Tuntien peruuttaminen
Tunneille tulee kirjautua viimeistään 10 minuuttia ennen tunnin alkua. Tämän jälkeen tunti vapautuu mahdollisesti paikalle tulleelle jonottajalle. Jos et pääse paikalle, niin varaus pitää peruuttaa. Muita jumppaajia ajatellen tee peruutus mieluiten hyvissä ajoin, viimeistään kuitenkin 4h ennen tunnin alkua. Näin vapautat paikkasi muille jumppaajille.
Pidätämme oikeudet muutoksiin.
Mahdollisista muutoksista tai poikkeuksista ilmoittelemme ensitilassa sivuillamme.
Verkkokaupan ehdot
Voimassa 6.6.2011 alkaen toistaiseksi.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Wellness Partner Oy, Y-tunnus 2408036-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Ostaminen
Tuotteet ostetaan internetin välityksellä sivuilla olevan linkin kautta.
Ostovahvistus
Lähetämme sähköpostitse ostovahvistuksen, josta näet ostamiesi tuotteiden hinnan sekä yhteystietomme.
Maksutavat
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Wellness Partner Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä Suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Betalningssätt
Produkterna samt leveranskostnaderna betalas i samband med beställningen. På nätet är betalning möjlig via följande banker: Nordea, Andelsbanken, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken, SBanken, Ålandsbanken samt kreditkort. Betalning sker via Suomen Verkkomaksut Oy:s webbplats. Det är även möjligt att göra en förskottsbetalning.
Betalningar med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort
Om du vill betala med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort, är Wellness Partner Oy endast marknadsförare av produkterna och tjänsterna och därtill levererar det produkterna till köparen. För reklamationer ansvarar Suomen Verkkomaksut Ab. Suomen Verkkomaksut Ab är försäljare av produkten vid betalningar som görs med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort och affären uppgörs mellan kunden och Suomen Verkkomaksut Ab. Alla skyldigheter i anslutning till affären är på försäljarens ansvar. Suomen Verkkomaksut Oy är även betalningsmottagare.
Suomen Verkkomaksut Oy
FO-nummer: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Telefon: 0207 181830
Nätbankerna
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) förverkligar nätbetalnings- och finansieringstjänsten tillsammans med finländska banker och kreditinstitut. Suomen Verkkomaksut Oy köper betalningen och redovisar den till försäljaren. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell nätbetaln